Forbes. Coca-Cola América Latina sufrió un golpe en sus ventas, que bajaron en 15%, de 4,118 mdd en 2019 a 3,499 mdd en 2020. Dos terceras partes de las ventas de Coca-Cola en Latinoamérica dependen de las más de cuatro millones de las tiendas de barrios, bares, panaderías o abarrotes que venden sus productos a los consumidores, por eso cuando la pandemia obligó a estos comercios a cerrar sus puertas en 2020, la empresa se alarmó.
“Esto fue un canal que sufrió mucho con la pandemia, con la bajada de la movilidad, y también porque estaban ahí tienditas chiquitas que estaban cerca de las casas, de los barrios, y tuvieron que cerrar completamente”, cuenta Henrique Braun, presidente de Coca-Cola América Latina, división del gigante global de las bebidas que se ha embarcado en una misión para mantener a flote a estos minoristas.
De los cuatro principales países para Coca-Cola, dos de ellos están en Latinoamérica: México es el segundo, y Brasil, el cuarto. Estados Unidos es el primer mercado y China el tercero. Por eso la región es vital para la corporación y, sobre todo, lo que Braun llama las tiendas de barrio, que son el principal nexo entre la empresa y el consumidor, donde se desarrolla la lealtad hacia la marca.
Las tienditas “sufrieron mucho, hay un dato de CEPAL que indica que aproximadamente 2.7 millones de micro y pequeñas pymes se salieron del negocio durante la pandemia y la gran mayoría son exactamente de este tipo de canal que estamos hablando acá”, dice Braun.
Por lo anterior, Coca-Cola lleva meses capacitando a las y los pequeños empresarios en cómo operar bajo la nueva realidad de la pandemia, cómo digitalizar su atención o cómo buscar créditos para operar, y esta semana lanzó una campaña denominada “Pequeños Gigantes”, que busca concentrar en un solo lugar todos los recursos que la empresa ha puesto a disposición de los pequeños vendedores.
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