Comunicado. Kellogg dio a conocer que, ahora más que nunca, los consumidores quieren trabajar y comprar marcas confiables, y parte de esa confianza se construye con base en cómo una marca se identifica culturalmente con ellos. Sin mencionar que la población multicultural tiene casi cuatro bdd en poder adquisitivo sólo en Estados Unidos.
La compañía señala que a medida que las preferencias de los consumidores y los valores sociales continúan dando forma a las decisiones de compra, existen tres estrategias para que los especialistas en marketing lleguen al consumidor multicultural de hoy.
1. Comienza y vive de acuerdo a tu propósito. Las marcas exitosas deben basarse en un propósito. Saber lo que representa y permanecer enfocado en la autenticidad es fundamental para comenzar, hacer crecer y escalar cualquier marca.
Kellogg Company siempre ha sido una organización impulsada por un propósito: programas de alimentación para niños, protección del planeta, promoción del bienestar e impulso de la equidad, la diversidad y la inclusión (ED&I, por sus siglas en inglés). Su propósito es crear días mejores y un lugar en la mesa para todos.
2. Incrementar las iniciativas de representación y capacitación. Se ha demostrado que la diversidad de pensamiento, perspectiva y antecedentes genera mejores resultados comerciales. Kellogg tiene varias iniciativas ED&I, dos de las cuales son fundamentales para llegar mejor a sus diversas poblaciones de consumidores.
Primero están sus Grupos de Recursos para Empleados Comerciales (BERG) que prevalecen en muchas empresas y ayudan a sensibilizar a los empleados sobre las normas culturales y los comportamientos de diversos grupos. En segundo lugar, su programa de marketing inclusivo “K Way of Inclusive”, en el que continuamente educa a sus especialistas en marketing sobre audiencias multiculturales e inclusivas para que puedan deleitarse con sus productos, comunicaciones y experiencias de marca.
3. Convierta la información y la acción en datos. No sorprende que los datos y el análisis permitan una mayor personalización con los consumidores a escala. Cuando se comprenden las motivaciones y el comportamiento de compra de un consumidor, se pueden variar los mensajes según la audiencia e impulsar la conversión.
Finalmente, la compañía señala que, para mantenerse a la vanguardia del marketing y la publicidad, las marcas deben priorizar la inclusión y la conciencia en sus estrategias de marketing.
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