Comunicado. Lesley Salmon, vicepresidenta senior y directora de información de Kellogg Company, dio a conocer que no es ningún secreto que los avances tecnológicos seguirán mejorando las experiencias de los consumidores. “Si bien los CIO siempre serán responsables de mantener a sus organizaciones seguras y sostenidas, las empresas exitosas deben aprovechar el poder de las nuevas soluciones digitales para impulsar mejores decisiones comerciales y resultados y, en última instancia, hacer crecer el negocio”.
Salmon agregó que, dependiendo de a quién le preguntes, hacer negocios en un mundo digital puede significar cosas diferentes. “Para algunos, significa adoptar ofertas digitales orientadas al consumidor, como comercio electrónico, aplicaciones móviles y marketing digital; para otros, significa digitalizar operaciones y procesos internamente”.
Para evolucionar continuamente y adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores, agrega que los CIO deben adoptar un enfoque integral de lo digital, centrándose en cuatro áreas: personas, procesos, tecnología y datos y análisis. “Si hacemos esto, nos daremos cuenta del valor que puede agregar a nuestra organización”.
- Enfócate en tu gente. “Para mí, se trata de las personas: contar con las personas adecuadas para brindar resultados a través de excelentes asociaciones con las partes interesadas clave en toda la empresa, comprender sus necesidades, adelantarse y luego responder a ellas. Una encuesta reciente de Gartner indicó que el talento es un desafío principal para los CIO en 2022. Para atraer y retener a las personas adecuadas, debemos satisfacer su hambre de experimentar, fallar rápido y aprender”, señaló.
- No frunzas el ceño ante el proceso. “Cuando pensamos en 'proceso', muchas personas imaginan inmediatamente un enfoque rígido e inflexible. Desafío esta perspectiva: a veces tenemos que reducir la velocidad para acelerar. Los procesos pueden ser flexibles y al mismo tiempo proporcionar una estructura para el crecimiento del negocio: ¡son los que impulsan el progreso todos los días!”, dijo Salmon.
- Tomar mejores decisiones comerciales con datos e información. “Los datos siempre han estado disponibles, pero nunca en la abundancia que tienen hoy. En Kellogg, hemos reinventado nuestro enfoque de datos y análisis y nos hemos centrado en la propiedad, la calidad, la ética y la gobernanza de los datos. Esta es la receta para tomar mejores decisiones de negocios, señaló.
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