Comunicado. La compañía Diageo dio a conocer que, en el año fiscal 23, las ventas netas orgánicas en América Latina y el Caribe aumentaron 9%, por lo que planea seguir creciendo y parte de ese plan de crecimiento en la región es realizar inversiones críticas en una de las partes del negocio que avanza más rápidamente: el marketing digital.
“Durante más de una década, nuestro galardonado sitio web, TheBar.com, ha ayudado a los clientes a preparar cócteles en casa. También ha sido un impulsor clave de nuestro desempeño digital, conectando a las personas directamente con las marcas de Diageo a través de recetas, obsequios de lujo y grabados personalizados. Brasil ahora alberga la operación más grande del sitio en todo el mundo, con un enfoque omnicanal que combina tiendas físicas y participación en línea en un poderoso motor de medios”, indicó la compañía.
Y agregó que, este año, establecieron el primer centro digital de Diageo en América Latina, lo que les permite compartir análisis, información de medios, comercio en línea y contenido escalable entre países. “El nuevo centro nos ha ayudado a involucrarnos más de cerca con las personas que compran nuestras marcas. Significa que podemos crear contenido más relevante, participar en conversaciones en vivo y ser más receptivos a lo que dicen los consumidores en línea”.
El centro también ha permitido a Diageo ampliar sus capacidades clave de un mercado a otro, obteniendo datos de Colombia a México rápidamente. La inteligencia artificial ayuda a adaptar nuestro trabajo a los algoritmos de las redes sociales locales, lo que nos ha permitido optimizar nuestros medios en más del 37 % de la región.
Finalmente, Diageo indicó: “En Brasil, invertimos en un nuevo laboratorio de contenidos. Esta es una plataforma digital interactiva dirigida por un equipo de creadores que monitorean todo lo que los consumidores hablan, buscan, escuchan o comparten en línea, en tiempo real. Es parte de nuestra evolución del marketing de precisión al marketing predictivo, no solo escuchar lo que quieren los consumidores, sino también anticipar las tendencias futuras. El laboratorio de contenido es un cambio completo en la comunicación, poniendo nuestras marcas en el corazón de las comunidades”.
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